Storingcoach

De Storingcoach is een ideaal hulpmiddel om uw huurders aan te geven hoe ze storingen in en aan de woning zo snel mogelijk kunnen verhelpen. De Storingcoach geeft naast een overzicht van alle hiervoor belangrijke telefoonnummers, ook adviezen hoe bewoners de kans op storingen in de toekomst kunnen beperken.

Bekijk hier de Storingcoach in PDF fromaat!

(informatie over de in ontwikkeling zijnde digitale Storingscoach Website-module vindt u op www.storingcoachmodule.nl!)

(Ook wordt gewerkt aan een app, zodat de StoringCoach op alle mobiele devices te gebruiken is. Meer weten, stuur ons even een mailtje)

Gebruikerservaring Resort Wonen

Ressort Wonen bestelde al tweemaal extra exemplaren van de StoringCoach

Ressort Wonen is een van de corporaties die de StoringCoach al enkele jaren naar volle tevredenheid inzet. Jan van Dam, coördinator Woonservice:

‘De StoringCoach ziet er aantrekkelijk uit en is heel praktisch. Alle nieuwe huurders krijgen een exemplaar en verder kunnen mensen die aan de balie komen er een meenemen. We merken ook dat hij goed gebruikt wordt, als mensen bellen over een storing bijvoorbeeld. En als onze opzichters in woningen komen – voor een storing of eindcontrole – zien ze hem vaak in de meterkast hangen, zoals we adviseren.

De StoringCoach is voor ons op maat gemaakt, op basis van ons eigen storingsbeleid en uiteraard gedrukt in onze huisstijl. Onze tevredenheid blijkt trouwens ook wel uit het feit dat we al tweemaal exemplaren van de StoringCoach hebben bijbesteld: eenmaal met een paar kleine aanpassingen en eenmaal ongewijzigd.’

Uitvoering

De Storingcoach is full color gedrukt met biologische inkt op milieusparend fsc-papier; formaat 14 x 31,5 cm (passend in A4-envelop); voorzien van ringband met ophanghaakje aan de korte zijde. De uitgave omvat 48 pagina’s; een overzicht van de onderwerpen staat op pagina 2.

De informatie op de Storingscoach bestaat uit heldere teksten, ondersteund door duidelijke tekeningen en per onderwerp een grappige cartoon.

De Storingcoach:

  • legt in simpele taal en ondersteund door duidelijke tekeningen uit hoe je storingen zo snel mogelijk kunt verhelpen;
  • bevat de hiervoor belangrijkste telefoonnummers;
  • geeft bij ieder onderwerp op de achterzijde telkens informatie hoe je de kans op storingen in de toekomst kunt beperken;
  • is door de logische opzet en het eenvoudige taalgebruik geschikt voor jong en oud, laag en hoog opgeleid;
  • bevat bij ieder onderwerp, voor de luchtige noot, een grappige cartoon;
  • is gemaakt voor jarenlang gebruik;
  • is gemakkelijk op te hangen in bijvoorbeeld de meterkast;
  • is te voorzien van uw eigen informatie en huisstijl: logo, NAW, etc.

De voordelen:

  • De Storingcoach bevat antwoorden op – zeg maar – 80% van de meest gestelde vragen over storingen en onderhoud;
  • vergroot de kwaliteitszorg en zelfredzaamheid van de huurder;
  • vermindert het aantal ‘onnodige’ telefoontjes en bezoeken van onderhoudsmonteurs;
  • en draagt bij aan de tevredenheid van de huurder.

Maatwerk

De Storingcoach wordt speciaal voor uw corporatie op maat gemaakt op basis van eigen beleid en huisstijl. De minimale afname bedraagt hierom 1.000 exemplaren. Afwijkende wensen zijn in overleg mogelijk.

Vraag hier een proefexemplaar of vrijblijvende prijsopgave aan!

Klik hier voor de productinfoflyer.

Gebruikerservaring Poort6

Arie van der Wacht, woningcorporatie Poort6 in Gorinchem

We hebben de StoringCoach samen met Woonwijzer ontwikkeld, met de bruikbaarheid en de zelfredzaamheid voor onze huurders als uitgangspunt. Dat is volgens ons uitstekend gelukt, want al onze huurders hebben inmiddels een exemplaar ontvangen, en de reacties zijn unaniem heel positief.

In toenemende mate verwijzen onze  medewerkers van het servicebureau bij telefoontjes over storingen naar de StoringCoach. Vaak is de reactie dan: ‘oh, dan kijk ik daar eerst wel even in. Vervolgens bellen ze niet terug … en dat vind ik een heel goed teken!’

De samenwerking met Woonwijzer is ook geheel naar onze tevredenheid verlopen. Er werd constructief en creatief meegedacht en dat is aan het uiteindelijke resultaat goed te zien.  Wij zijn van mening dat we met de StoringCoach een laagdrempelig en goed bruikbaar hulpmiddel voor onze huurders hebben ontwikkeld waar we nog lang plezier van gaan hebben.